Nói chung, thời gian xử lý là 1-2 ngày trong giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Các đơn hàng được thực hiện vào cuối tuần và ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được giao trong 2-6 ngày.

Sau khi chúng tôi gửi đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được số theo dõi trong email mà bạn sử dụng để đăng ký tài khoản của mình trên cửa hàng VGE. Hoặc bạn có thể đăng nhập tài khoản và kiểm tra đơn hàng của mình.

Chỉ cần thêm bao nhiêu mặt hàng tùy thích vào giỏ hàng của mình trong khi duyệt qua cửa hàng trực tuyến VGE. Khi bạn muốn tiếp tục đặt hàng – hãy làm như vậy bằng cách đi tới giỏ hàng và nhấp vào “thanh toán”. Hãy làm theo hướng dẫn bằng cách cung cấp cho chúng tôi thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán cho hàng hóa – chúng tôi sẽ gửi gói hàng của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn lòng hướng dẫn bạn ở bất kỳ bước nào!

Nếu bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Email tới chúng tôi trước khi chúng tôi gửi đơn đặt hàng của bạn. Nếu đơn đặt hàng của bạn được chuyển đi, chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng. Tốt hơn hết bạn nên liên hệ với chúng tôi hoặc công ty hậu cần.

Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại. Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ gmail. Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại cửa hàng. Vui lòng truy cập Chính sách hoàn tiền để tìm hiểu thêm.

Bạn có thể tìm thấy số sê-ri, mã PIN và mã QR tương ứng trong Hướng dẫn nhanh về bộ sạc.

Không, bạn có thể sử dụng bộ sạc sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình bằng điện thoại di động mới.

Không có giới hạn.

Vui lòng xác nhận các mục bên dưới: 1. Bộ sạc được kết nối với nguồn điện. 2. Bluetooth của điện thoại đã được kết nối. 3. Điện thoại ở gần bộ sạc. Nếu bạn đã liên kết bộ sạc này trước đó, hãy đi tới Cài đặt – Bluetooth trên điện thoại của bạn và chọn thiết bị có số sê-ri của bộ sạc hiện tại từ danh sách thiết bị. Sau đó nhấn Quên thiết bị này hoặc Ngắt kết nối và kết nối lại Bluetooth với ứng dụng.

Vui lòng xác nhận rằng Wi-Fi của bạn là 2,4 GHz. Bộ sạc hiện không hỗ trợ kết nối 5 GHz.

Vui lòng đăng nhập vào ứng dụng VGE Charge, chọn Tài khoản của tôi, nhập số thẻ rồi nhấn Lưu.